华为手机维权待回复
郑* 2024-09-16 1242
华为pocket2于3月8日在龙湖天街7999元购买，4月5日折叠痕迹严重，到新城区白马服饰售后进行换屏幕，换后仍有白色痕迹。5月7日又出现同样现象，又去新城区华东数码城售后，再次免费换了屏幕，并承诺这次屏幕质量好不会再出现这种情况。6月8日，在接听电话时，突然闪屏后直接黑屏无法使用，到华东数码城售后后，经技术检测认定为过度使用导致，因购买不到3月，需支付2399元换屏，故本人进行售后投诉，该店免费进行换屏，本人只支付199元（什么费用已经不记得）。8月初，该手机屏幕出现了白色亮点，再去售后，经检测说是人为损坏，经多轮沟通，仍认定为人为损坏，需支付2399重新换屏，（6至8月使用过程中有一次跌落，本人主动承认），店大欺客，沟通无果，本人拿着手机离开，打了华为客服投诉无果，打了12315，有工作人员劝导这个只能自认倒霉，并通过他家人也买了同样型号手机只用了一个月安慰。现在正在考虑走起诉路，不为7999元，只为华为给消费者一个说法，不成熟的机型凭什么定价到8千元，这就是欺诈消费者的行为，希望陕西工人报平台能为我们普通的职工发声，讨一个说法，本人承诺绝非人为损坏，想找专业机构鉴定，但是能力有限。
