在7月15日收到了手机卡激活后发现上一个号卡使用人信息未清除解绑部分app存在风险封停状态给陕西电信客服反映后第二天号卡就被停机了，后续在多次给电信公司客服反映后均无法得到满意回复后在省12345平台反馈后电信客服让用户自己解决用户表示不用了要求注销号卡时电信客服却称卡可以注销但是里面的资费无法退回电信公司也无法告知用户具体的停机缘由根据办卡时签订的用户入网协议及电信条例 电信服务质量监督法文件消费者权益保护法等相关法律法规要求电信运营商予以道歉及赔偿